Les mobiles Doro et Emporia à la conquête des seniors
40 % des plus de 55 ans n'ont toujours pas de téléphone mobile. Un vrai marché à conquérir.
À partir de 55 ans, un certain nombre de Français recherchent un téléphone mobile, simple, facile d'usage, pour passer des appels et envoyer des SMS, plutôt qu'un smartphone dernier cri pour rafraîchir leur profil Facebook.
Fort de ce constat, deux sociétés se partagent le marché des téléphones mobiles pour seniors. Le suédois Doro, société cotée dirigée par un Français, Jérôme Arnaud, a vendu plus de 300.000 terminaux dans l'Hexagone où il est implanté depuis plusieurs années et est distribué dans les boutiques des trois grands opérateurs (Orange, SFR et Bouygues). Face à lui, l'Autrichien Emporia a débarqué en France il y a six mois. Aussi connue en Autriche que Swarovski et Red Bull, cette entreprise familiale est dirigée par le couple Fellner: Albert, le fondateur, veille sur l'industrialisation en Chine, tandis qu'Eveline, sa femme, gère l'entreprise depuis Linz en Autriche.
Et le marché visé par ces deux fabricants n'a rien d'une niche: « En ciblant les plus de 55 ans, nous adressons un marché de 15 millions de personnes en France. 40% d'entre eux n'ont pas de mobile. Et les 60% qui sont équipés le sont majoritairement avec des produits mal adaptés», affirme Christophe Yerolymos, directeur général d'Emporia France.
Si les téléphones pour seniors misent toujours sur la simplicité d'usage, des écrans et des menus plus lisibles, des touches plus grosses, un son de qualité, l'absence d'interférences avec les prothèses auditives, un bouton d'appel d'urgence qui rassure la famille, ils deviennent aussi plus sophistiqués. «Qui dit produit adapté ne dit pas produit stigmatisant ou low-cost. Nos mobiles sont élégants, adaptés au style de vie des seniors qui sont souvent très actifs», indique Christophe Yerolymos, vantant ses modèles dédiés à l'extérieur et au grand air.
«Nous évoluons avec notre clientèle. Des gens qui ont 70 ans aujourd'hui ont eu un mobile, peut-être un smartphone, veulent continuer à bénéficier de certains services, mais ont plus de mal à entendre ou à le tenir en main. Ils ont besoin des mêmes services sur un téléphone adapté», observe Jérôme Arnaud. C'est pourquoi Doro va lancer un téléphone Android spécialisé seniors au premier semestre 2012. À cet effet, il a racheté cet été Prylos, une start-up spécialisée dans les applications pour téléphones Android, avec à son actif des applications de santé mobile ou d'aide à domicile.
Le champ des applications pour seniors est très vaste, allant des applications grand public adaptées comme les jeux, la presse, les contenus multimédias, jusqu'aux applications plus spécifiques comme la santé, mais aussi la banque ou l'assurance.
Pour les opérateurs, ces téléphones sont aussi une bonne affaire : moins chers à subventionner, ils rendent aussi les clients plus fidèles car plus satisfaits!